お客様の悩み予約編 三田市 美容室
おはようございます。いきなりですが
初めての美容室は緊張しませんか？？
僕はすごく緊張します。初めて彼女の家に電話する位緊張します！💦
写真はイメージです
リトル戸田（心の声という意味）「お、お父さん出たらどうしよー。。お、おとうさ・・・嗚呼言って・・・こー言って・・・はっ！
お、おかかか、お母さん出たらどうしよう。逆に兄弟の場合は？！」
「嗚呼ぁぁーーー切りたい！！」涙
5回コール出なかったら緊張のあまり電話を切ってしまいます。（情けない）
↑てかトダタクって美容師でしょ！って話ですよね。。笑
そこまでではないけど、確かに緊張する。
そんな方には・・・
メールでのお問い合わせがおすすめです。
【メール問い合わせのメリット・デメリット】
【メリット】
・電話より気軽にやり取りが出来る
・記録が残るから予約日時を間違えない
・自分のタイミングで返信出来る
・悩みを考えてからでも聞ける
【デメリット】
・メールを打つことに慣れていない人はめんどくさい。
・日時を聞き間違える可能性がある
・予約日時に余裕をもって連絡しないと返事がすぐに来ない可能性がある。
そこで、メールのやり取りも割とあるのですが、今回は先日あった事から抜粋します。
実際にお客様とのやり取りの中から、私が感じた事なんかも書いてみようかと思います。
実際のメールでのやり取りのイメージはこんな感じです。
まず、メールで問い合わせがありました。
【お客様】
①○月○日の16時頃までに終わる時間帯に空きはございますでしょうか？
②カラーエステ希望です。
③家が近いので、工事中から何が出来るのか気になっていました。
つい先日のチラシを見て、ご連絡しました。
○○と申します。
よろしくお願いします。
そして
【私の回答】
お問い合わせありがとうございます^_^
ご近所様で、気に掛けて頂き、チラシも見て頂き、ありがとうございます。
何が出来てるかもわからない感じでご不便おかけ致しました。申し訳ございません。汗
お問い合わせ内容の○月○日の件ですが、
当日、ご予約のお客様がいらっしゃいまして、〇〇様ご希望の16時までに終わるご予約時間ですと、ご案内できるのが、9時のお時間でしたらご案内できますが、
〇〇様のご都合はいかがでしょうか？？
ご検討よろしくお願い致します！
1518 戸田拓也
【お客様】
戸田様
〇日の9:00〜で大丈夫です。
よろしくお願いします。
ちなみに、シャンプーが苦手で美容院があまり得意ではありませんが、大丈夫でしょうか？
ん！
シャンプーが苦手！？
それは、もっと詳しくお話を聞かせていただきたい！
＊いろいろな可能性が考えられました。
【リトル戸田】
会話も、もしかしたら苦手なんじゃないだろうか。。その時はこう対応して・・・など考え、こんな回答を・・・
【私】
〇〇様
ありがとうございます。
こちらこそよろしくお願いいたします。
1518では、美容室での過ごし方のこだわりなどもカウンセリング時にお伺いしております。
しっかりとお話をお伺いさせて頂こうと思っているのですが、もし〇〇様に、差し障りなければカウンセリング時のお話などは、苦手ではないでしょうか？？
【お客様】
戸田様
話すのは全然大丈夫です。
美容院の空間とかは大好きなのですが、
シャンプーのシャーっていう音が苦手でこそばゆい感じです。。
【リトル戸田】ふむふむ。音か・・・
そしたらこう考えられるな。それは会ってお話する方が安心していただけるし、細かいニュアンスとかも聞きやすいな。
【私】
よろしくお願いします。〇〇様
お話は大丈夫なのですね^_^良かったです。
では、その時にもしっかりと過ごし方についてもお伺い致します！
〇〇様が、どんな場面でもゆっくりとおくつろぎ出来るように、シャワーの音についても、できる限り工夫してみます！
もし、気になるようでしたら、遠慮なくおっしゃって下さいね！
では、当日、〇〇様にお会いできるのを楽しみにしております。
よろしくお願い致します。
1518 戸田拓也
というような流れでメール予約を頂きました。
こういう自分自身のこだわりや想いを、いつ伝えるか。っていう不安はありますよね。
特に初めての場合だと一から話さないといけないし、自分の事を知ってもらうまでに時間がかかってしまうのが・・・。
といろいろあると思います。
そんな時にもメールでのお問い合わせは便利ですし、別に予約をしないといけないと言う事もありません。（電話だと気を遣ったりしますよね）
悩み、不安な事などはメールに問い合わせ頂ければご返信いたします。
気になっている方や、悩んでいる方はぜひ活用なさってみてください！！
メールアドレス
1518.hair@gmail.com
写真はイメージです。
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